לקוח מרוצה הוא לקוח ממליץ!

תיאור

מי כמונו יודעים/ות שכל פרויקט הוא מסע ארוך וצמוד מאוד ללקוח 🫶🏼

איך ננתב את המסע עם הלקוח כדי לקבל בסופו שגריר שמעביר מפה לאוזן את ההמלצה הכי חמה עליי?!

 

שירות לקוחות נשמע כמו מושג מפוצץ שקיים בחברות גדולות 😉

עם המון מושגים שלפעמים נשמעים קצת תלושים ולא לגמרי מובנים,

אבל האמת היא ששירות לקוחות קיים בכל מפגש של עסק עם לקוח

ולא משנה אם מדובר בעסק גדול או עסק של אדם אחד-

 

המטרה היא לפצח אותו כך שהלקוח יהיה כל כך מרוצה עד שיהנה מאוד מהתהליך איתנו תוך כדי וגם ימליץ עלינו בסופו לחברים, אשר יהיו בפוטנציאל הלקוחות הבאים שלנו.

 💥ואיך עושים את כל זה? דרך הבנה חשובה של אבני הדרך בדרך לתקשורת נכונה ושירות לקוחות מנצח!

 

בהדרכה מיוחדת עם חן מיזינסקי – מעצבת פנים ומייצרת נאמנות לעסקים,

נלמד כמה דברים שחייבים להיכנס לכל מערכת של עסק:

 

😎 איך נבין מי הלקוח שעומד מולנו ומה חשוב לו, מעבר לצרכי הבית שהוא רוצה לעצב?

 

😎 סגנונות תקשורת

 

😎 תקשורת מעולה עם כל לקוח ולקוח גם בסיטואציות מורכבות

 

?נלמד ליצור פילוח – מיהו הלקוח הממוצע שמתאים לעסק שלי 😎

 

😎 האם הלקוח תמיד צודק? (רמז – לא)

 

😎 בניית משוב – חלק קריטי מהבנה של מה שהלקוח הכי אהב ואיך לשפר את השירות בפעמים הבאות.

 

🎁🎁 3 בונוסים במתנה!

💥 קובץ “מסע לקוח” שיעשה לנו סדר בהתנהלות מול כל לקוח בנפרד!

💥 טמפלייט משוב ללקוחות – ייעודי לאדריכלים ומעצבים

💥 קובץ שאלות מנחות בפגישה ראשונה

 

ההדרכה תתקיים בתאריך 12.2.24 בשעה 9:30

וכמובן שתהיה גם הקלטה זמינה למשך שנה!

 

💞 כרגיל, ההדרכה ללא עלות לחברי וחברות מועדון העילית  💞

 

 

חן מיזינסקי – הנדסאית אדריכלות ועיצוב פנים, מייצרת נאמנות לעסקים.