התחברות



מה המילה שלקוחות אוהבים יותר מהמילה חינם?

 

יש מילה אחת שלקוחות אוהבים לשמוע, אפילו יותר מהמילה "חינם".FreeDigitalPhotos.net

זו מילה שמעוררת אמון, מעוררת תקווה לשינוי וגורמת ללקוח לרצות לשמוע עוד...
והמילה היא "תוצאות".

ברגע שמבטיחים (או מדברים) על תוצאות, האוזניים נזקפות, המוח כבר חושב על הכסף שיכנס, מספר הלקוחות שירשמו ועל האפשרויות הגלומות בעתיד.

הרבה פעמים המילה תוצאות חזקה הרבה יותר מהמילה חינם, שלצערנו, רובנו למדנו לא לבטוח בה-
כנאמר במשפט- "מה שבחינם, עולה ביוקר".

למילים יש כוח. 
מילים מובילות להרגשות, רגשות, תחושות.
שימוש לא נכון במילים יכול לסכל עסקה בעוד ששימוש נכון במילים יכול לגרום להצעה להיראות מפתה אף יותר.

בואו נחשוב על כמה דוגמאות ששימוש במילה תוצאות יכול לעזור במכירה, בניגוד לשימוש במילים אחרות:

- הצטרפו אליי לתהליך מרגש של עיצוב בית חלומותיכם!

או-

הצטרפו אליי למסע של הגשמת חלומות לקראת הבית המושלם!

או-

הצטרפו אליי ונהפוך את החלום שלכם למציאות- התוצאה שתמיד חלמת עליה!

שני המשפטים הראשונים מדברים על תהליך, מסע- משהו מייגע, ארוך עם תוצאות לא ברורות.
פעם ראיתי מודעה של מישהי שמפרסמת את עיצוב הבית כהרפתקאה.
האם אתם הייתם רוצים שהשקעה של עשרות אלפי שקלים תהיה בגדר הרפתקאה?
זה אמנם נשמע מרגש ורומנטי, אך עם סוף לא ידוע.

במקום זה- הציעו ללקוחות שלכם תוצאות ופרטו מהן:

אם אתם משווקים להם עיצוב בית, קורס, אתר אינטרנט, בניית ציפורניים או מכירה של דפים למדפסת-
הדגישו את התוצאה ולא את התהליך.
הדגישו את היתרונות והדברים שיקרו אחרי שהתהליך יושלם:

לדוגמה, בעיצוב בית: 
(אני חוזרת לעולם האדריכלות כיוון שזה העולם שאני מדריכה בו, אך הכללים חלים על כל סוג של עסק)

-הדגישו את התוצאה בלהכנס לדירה ולחוש חום, נעימות והרגשה ביתית ללא שבירת תכנית חיסכון.

-הדגישו את חוסר הדאגות של הלקוח בתהליך כי אתם מלווים אותו וכי בסוף הוא יהיה שבע רצון (תוצאה).

-הדגישו החזר כספי או אחריות מסוג כלשהי במידה והלקוח לא יהיה מרוצה
(למשל: נשב ביחד על הסקיצות עד שתרגיש שהכל יושב במקום).

לסיכום-
ברגע שאנו מדגישים את התוצאות, הלקוח כבר חושב על סוף התהליך, התועלות שלו מההשקעה שהוא עשה ומה הוא יקבל.
הוא כבר רואה את עצמו שם ולכן יהיה לו יותר קל להתחיל תהליך שהוא יודע מה יקבל בסופו.

נשמע הגיוני?

כמובן, שבתור המספקים של השירות או המוצר, עליכם להבטיח כי התוצאה אכן תעמוד בציפיות.

אני יכולה להבטיח לכם שכשאני מבטיחה תוצאות, אני מקיימת.

אני אפילו אתן לכם לבדוק אותי, בחינם.

הכנתי מדריך חינמי לחלוטין ליצירת גוף תאורה מגניב בסקטצ'אפ-

מוזמנים להוריד את המדריך, לפעול לפי ההוראות (זה באמת מוסבר בצורה קלה, ברורה וכיפית)

ולראות שאתם מגיעים לתוצאות המיוחלות:

 

 

 

 

 

 

 

 

קרדיט לתמונה: Image courtesy of marin / FreeDigitalPhotos.net

 

Cron Job Starts