התחברות



כיצד תכנית פעולה תעזור לנו לייצר יותר לקוחות?

מה הכוח של תכנית פעולה ומדוע יקנו מאיתנו יותר כשיש תכנית מאחורי ההצעה?
 

 

 

ישנו כוח רב במושג שנקרא "תכנית פעולה" או "מערכת מוגדרת מראש".
אנשים אוהבים דברים מערכתיים.
אנשים אוהבים סילבוסים.
זה כמו משחק לוח:
רוב אנשים אוהבים לדעת באיזה שלב הם וכמה שלבים נותרו להם עד הסיום.
זה נותן להם הרגשת ביטחון, מצב בו הם יכולים למדוד את עצמם ולדעת אם הם עומדים בקצב.
 
מערכת אינה קפריזית וחסרת הגיון, אלא דבר בדוק וידוע מראש שהוכח ועבד על אנשים אחרים קודם. (או לפחות, כך אנשים נוטים לחשוב).
 
אז מה זה קשור אלינו?
מכיוון שאני מדריכה ומלווה פרויקטים בתוכנות שרטוט והדמיה, והגעתם אליי, רוב הסיכויים שאתם מעצבים, אדריכלים, סטודנטים, ספקים, בעלי חנויות העובדות בתוכנות  אלו וכדומה.
 
לכם, כמוני, יש כנראה מוצר או שירות למכור. (או מחשבה על מכירה בעתיד).
ואני  רוצה להציג לכם טכניקה מאוד ברורה לייצר עוד מכירות:
 
פשוט על ידי אריזה של המוצר או השירות בדבר שנקרא " תכנית פעולה".
מרגע שדברים ארוזים בצורה יפה, הלקוחות ירצו לקנות אותם יותר.
אני רוצה לעזור לכם לארוז את השירות או המוצר שלכם באריזת ה-
מערכת, שיטה, תכנית, או דרך פעולה.
 
איך זה עובד? 
 1. ביחרו את אחד המוצרים או השירותים שלכם.
לדוגמה, מעצבת פנים שרוצה למכור ללקוחות שלה שעתיים של ייעוץ לבית.
 
2. חישבו כיצד ניתן להגדיר אותו כחלק ממערכת.
לדוגמה, מעצבת הפנים תפרק את השעתיים ל- 4 שלבים, שבכל אחד מהם יש מטרה מוגדרת:
א. שלב ההכרות (בו הלקוחות מסבירים מה הם רוצים לשנות בבית).
ב. שלב הסקיצות (המעצבת מציעה מספר אלטרנטיבות לעיצוב).
ג. שלב ההחלטה (את הסקיצה שהלקוחות הכי אהבו, היא מפרטת לפרטי פרטים)
ד. שלב הביצוע ( מסבירה כיצד ניתן להפוך את הסקיצה לעיצוב ממשי: באילו חנויות לקנות, אילו דברים צריך לקנות, לאילו בעלי מקצוע לפנות וכדומה).
 
3. הגדירו את המשך הדרך איתכם: כך שהלקוח ידע שיש לו איך להתקדם איתכם, אם יבחר.
לדוגמה, בשלב האחרון (שלב הביצוע) המעצבת יכולה להמשיך לפרט כיצד הלקוח יוכל להמשיך איתה בשלבים נוספים:
שלב ליווי בחנויות
שלב שרטוטים טכניים
שלב פיקוח על עבודות הקבלן.
 ועוד ועוד. 
 
הגדרת מערכת מובנית ומסודרת מראש, מעוררת אמון ויוצרת הרגשה אצל הלקוח שכבר עשית את זה בעבר, זה עובד וזה מייצר תוצאות.
 
 
זה פשוט מוכח- אנשים אוהבים מערכתיות. תנו להם את המוצר/שירות שלכם  בצורה שהם ירצו לקנות מכם יותר ותהיה נוחה יותר לעיכול.
 
 מה עם חנות שמוכרת ריהוט? או ריצוף?
תוכלו להגיד- אבל מה, אני מוכר ספות. איך אפשר ליצור מזה תהליך?
עם קצת יצירתיות- בהחלט אפשר! זה יגרום ללקוח שלך גם לשלם יותר על התהליך.
 
הנה דוגמה: 
1. שלב ההכנה: קבלו מהלקוח שרטוט של החדר הרצוי לריהוט או לריצוף (או צרו אחד כזה בעצמכם מתמונה שהוא מביא).
2. שלב ההדמיה: עשו הדמיה של הריהוט לאחר הקניה. זו יכולה להיות הדמיה בדו ממד או בתלת ממד.
3. שלב השינוי: שבו עם הלקוח ושנו את הצבעים, מיקום, טקסטורות וכדומה עד לשביעות רצון.
4. שלב ההזמנה: הזמינו את הפריטים הרצויים שהוא בחר
5. שלב ההתקנה/המשלוח: שלחו לו את המוצרים והתקינו אותם. הגדירו לוחות זמנים ברורים.
6 . שלב הבדיקה- צרו איתו קשר לאחר ההתקנה כדי לוודא שביעות רצון. 
 
פירוק ההצעה לגורמים מאפשר לה להיות קלה יותר, ברורה ופשוטה.
קל יותר לתמחר את השלבים השונים,
קל יותר למצוא כשלים (הלקוח מפרט למשל, שהוא היה רוצה יותר סקיצות בשלב הסקיצות).
וקל יותר לשנות או להוסיף שלבים מרגע שהם פרוסים לנו בצורה ברורה.
 
 זו השיטה שאני נוקטת, כאשר מגיעים אליי להדרכה פרטית, ליווי פרויקט או קורס שאני מעבירה.
 
הנה השלבים שאני מגדירה ללקוחות כאשר הם עובדים איתי על פרויקט:
שלבים אלו הינם תוצאה של עבודה של שנים על אותם סוגים של פרויקטים.
את השלבים שכללתי ואני עדין משכללת כדי לגרום לפרויקט להיות מתוקתק ונכון כמה שאפשר:
 
1. שלב ההכרות:  ספר לי על הפרויקט בכמה משפטים- מתי הדד ליין, מה צריך להגיש בדיוק.
 
2. קונספט: הגדרת קונספט ברור ומובן, בעל מספיק "בשר" שיהיה ניתן ליצור  ממנו שפה עיצובית.
 
3. שרטוטים: התחלת עבודה על השרטוטים, בדגש על הפרוגרמה (אילוצי הפרויקט) והשפה העיצובית שבחרנו.
 
4. תכנון ופתרונות תוך כדי: יצירת מספר סקיצות המאפשרות חופש בחירה רב יותר, מתן פתרונות לבעיות שצצות תוך כדי (כמו: איך להתמודד עם עמודים שתקועים באמצע החלל, או חוסר פתחים בחדר מסוים).
 
5. שרטוט סופי: החלטה על התכנית הסופית וירידה לפרטים. בשלב זה ניתן כבר להתחיל לעבוד על שאר התוכניות: הריסה, בניה, ריצוף, חשמל, תקרה, אינסטלציה, תאורה וכדומה.
 
6. תלת ממד: הפיכת התכנית הגמורה למודל תלת ממדי ועבודה יותר פרטנית על צבע, טקסטורות, ריהוט נכון ומתאים ועוד.
 
7. שינוי התכנית המקורית- לרוב, העבודה על תלת הממד גורמת לנו לשנות מספר דברים בתכנית המקורית. בשלב זה נתקן את מה שצריך.
 
8. ייצוא חתכים, פריסות, חזיתות ותכניות בחזרה לדו-ממד (לאוטוקאד) כדי להקל על העבודה ולחסוך בשרטוטים.
 
9. פרזנטציה ורינדורים: יצירת פוסטרים מרשימים להגשה באמצעות פוטושופ, המעצימים את הפרויקט. הפוסטרים יכילו שרטוטים, הדמיות, רינדורים תכנית מכירה פרזנטטיבית, פרטים וסקיצות.
 
10. פידבק- לאחר ההגשה, שיחה עם התלמידה ושמיעת הביקורת מהמנחים. התלמידה תספר לי איך היא הגישה, איך היא היתה ביחס לשאר התלמידים ומה אמרו המנחים. בשלב זה לרוב אני מקבלת מחמאות ותודות רבות על העזרה שלי עם הפרויקט, מכיוון שהמנחים היללו את ההגשה. לעיתים יש פידבק ענייני שאני לוקחת לתשומת ליבי, כגון- המקום שהמלצתי לה להדפיס בו את הפוסטרים לא נתן שירות טוב, וכדומה. בפעם הבאה אמליץ על מקום אחר או איידע את התלמידים שיזהרו מהשירות שם.
 
 
רוצים שאעזור לכם ליצור תכנית פעולה לעסק?
צרו איתי קשר עכשיו וקבלו את כל השלבים בתכנית הפעולה...
ליצרת תכנית פעולה שמייצרת יותר לקוחות בעסק.
 
 מוזמנים ליצור קשר בדרכים הבאות:
טלפון: 054-5939287
מייל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
 
Image courtesy of adamr / FreeDigitalPhotos.net
Image courtesy of stockimages/ FreeDigitalPhotos.net
 
Cron Job Starts