התחברות



חמש הפעולות להעצמת העסק שנוכל לעשות עכשיו

 

מהן חמש הפעולות שנוכל לעשות עכשיו כדי להעצים את העסק ולקבל עוד לקוחות?
במאמר הזה, אסקור 5 היבטים להעצמת הקשר עם הלקוח והבאה של לקוחות חדשים

 

 

1.יש להפנים כי שיווק הוא חלק אינטגרלי מהעסק שלנו וכדי לקבל עוד לקוחות נהיה חייבים לקחת חלק בדבר הזה שנקרא "שיווק".

(כן, זו אמנם פעולה פסיבית משהו, אך היא הכרחית כדי לבצע את האחרות)

לא צריך לדעת הכל על שיווק כדי להתחיל לשווק.

וזה גם מותר לעשות טעויות, במיוחד בהתחלה, גם גורואים גדולים של שיווק עושים טעויות מידי פעם. אל תתנו לפרפקציוניזם לשתק אתכם.

וכן, שיווק זה משהו שהולך לקחת לכם זמן מסדר היום. תנו לו את הכבוד המתאים והכניסו "שיווק" ליומן שלכם, כחלק מסדר היום הרגיל:

זה יכול להיות חצי שעה של פעילות שיווקית ביום או 4 שעות ביום אחד מרוכז. העיקר שתתחילו לעסוק בו באופן קבוע.

 

**ישנם מספר אפיקים לשיווק, אציג בפניכם  חמישה מתוכם הרלוונטים במיוחד למקצועות העיצוב והאדריכלות (ובאלו נכללים גם כל המקצועות הקשורים כגון, נגרות, אמנות, עיצוב תערוכות, אדריכלות נוף ועוד...)

הסיבה שארבעת האפיקים עובדים טוב במיוחד עבור מקצועות אלו היא כי אלו מקצועות שבהם יש מצד אחד תוצאה ויזואלית ומצד שני, בעל מקצוע אחד שצריך לספק את הסחורה.

 

2. שיווק ברשתות חברתיות

שיווק ברשתות חברתיות פשוט עובד. גם אם לא בא לכם להכנס לרשת חברתית עבור החברותא שבדבר, השתמשו בה בתור רשת עסקית:

העלו תכנים, כתבו פוסטים, שתפו תמונות והראו לכל האנשים שעוקבים אחריכם דרך הרשת כי אתם בעלי מקצוע עם ידע וכישרון רב.

בכל רשת חברתית, הקפידו להיות פעילים (לא צריך בכולן ולא צריך כל הזמן אבל רצוי לחלק את המשאבים בין 2-4 רשתות נבחרות).

אלו רשתות חברתיות רלוונטיות מרכזיות יש?

פייסבוק- ניתן לעשות שם פרופיל עסקי, דף חברה וגם לפרסם במודעות בצורה יחסית זולה.

לינקד-אין- רשת חברתית עסקית.

קפה דה מרקר- רשת חברתית עסקית בה ניתן לפרסם בקהילות השונות.

פינטרסט- באנגלית Pinterest שזה שילוב של Pin +Interest, כלומר: הצמד בסיכה (באנגלית, Pin) את הענין שלך. רשת זו הינה מאוד ויזואלית שכן תולים בה תמונות של הפרויקטים או דברים שאהבנו וניתן לצבור קהל עוקבים רב.

 טוויטר- שם ניתן לכתוב משפטים קצרים ולצבור קהל עוקבים שירשמו אליכם. בישראל יש קהילת טוויטר ענפה ותוכלו להגיע לחשיפה ללקוחות חדשים גם דרכה.

 ישנן עוד רשתות כמובן, הרשימה מייצגת את הפופולריות ביותר.

תוכלו למצוא עוד פירוט על הענין במאמר " 5 דרכים להשגת חשיפה ללקוחות חדשים"

 

3. בידול: התמקדו בסוג המקצוע שלכם ופרסמו לקהל יעד ספציפי.

לעיתים רבות בעלי עסק רוצים לפנות לכמה שיותר לקוחות ולכן הופכים את המקצוע שלהם למקצוע שמתאים "לכולם".

נסו לבדל את עצמכם (כלומר, ליצור הבדלה מאנשים אחרים) על ידי התמקדות בקהל היעד או בסוג השירות שאתם מציעים.

למשל:

מעצב פנים הקורא לעצמו- "נאור כהן, אדריכלות ועיצוב פנים" יכול לבדל את עצמו מאדריכלי פנים אחרים על ידי שינוי שם העסק ל- "נאור כהן, עיצוב פנים לדירות יוקרה"

או "נאור כהן, אדריכלות פנים לפנטהאוזים".

זה דומה מאוד ללקנות שמפו במכולת:

אם יהיה שמפו שכתוב עליו "שמפו לכל סוגי השיער" לעומת שמפו שכתוב עליו "שמפו לשיער שמנוני " - איזה תקנו?

אם יש לכם שיער שמנוני, הרי תרצו לקנות את השמפו המיועד ספציפית עבור סוג השיער שלכם, לא?

לכן, אחרי שניצור בידול ביננו לבין מוצרים או מעצבים אחרים, נרצה לפנות לקהל היעד הספציפי שירצה לקנות דווקא את המוצרים שלנו.

במקרה של הדוגמא הזו, נרצה לפנות לקהל יעד של אנשים עם שיער שמנוני.

כלומר, יצירת הבדלה גורמת לאנשים ספציפים לרצות לפנות דווקא אלינו מאשר למתחרים שפונים לקהל יעד רחב יותר.

 אחרי שהחלטנו על הבידול שלנו, נחשוב: היכן מסתתרים הלקוחות הממוקדים?

במקרה של נאור כהן, אם הוא החליט לעצב דירות יוקרה בלבד, הצעד הבא יהיה לחשוב היכן נמצאים אנשים שצריכים דווקא אותו?

הוא יכול לפנות למשרדי נדל"ן שמוכרים דירות כאלו ולהציע להם את השירותים שלו או לפרסם דרכם לרשימת הלקוחות שלהם.

אולי הוא יתחיל להשתתף בכנסים וארועים הקשורים לעולם של דירות יוקרה,

או יתחיל להסתובב היכן שאנשים עשירים מסתובבים. לדוגמת, מועדון גולף או מועדון יאכטות.

 

4. פרסום דרך רשימת תפוצה (ניוזלטר).

**הסעיף הזה הוא למתקדמים**

רשימת התפוצה היא רשימה של כתובת מייל של אנשים שהתעניינו או מעוניינים בשירותים או במוצרים שתוכלו לספק להם.

מה עושים עם הרשימה הזו?

שולחים מייל פעם בשבוע, חודש או רבעון לרשימה הזו ובכך גורמים למכותבים לפנות אליכם, לשלוח אנשים אחרים אליכם או פשוט להזכיר לאנשים שאתם קיימים.

מאיפה מביאים את הכתובות לרשימה זו?

רשימת התפוצה הראשונית יכולה להכיל כתובות של לקוחות בהווה ומהעבר, כתובות של אנשים שהתעניינו בעסק שלכם או של חברים ומשפחה שיכולים להעביר את המייל לחברים רלוונטים שלהם.

שימו לב כי קיים בישראל חוק שנקרא "חוק הספאם": בקצרה, החוק מגן על המשתמש ממיילים לא רצויים או מכתובות מייל לא מוכרות.

החוק הוא למעשה די מסועף וארוך ולא הייתי רוצה לתת לכם מידע משפטי לא נכון- אנא התייעצו עם גורם מוסמך לפני יצירת רשימת התפוצה.

מה נוכל בתכל'ס לעשות עם הרשימה?

א. לפרסם מבצעים.

ב. לפרסם פתיחה של חנות/ פתיחה של אתר/ פתיחה של דף פייסבוק ובקשה לעשות לו לייק/ פרסום ארוע שיצרתם כגון הרצאה או מפגש.

ג. פרסום מאמר דרך רשימת התפוצה: המאמר אמור להראות למכותבים כמה אתם יודעים על נושא מסוים וכמה אתם מקצועיים.

ד. פרסום חדשות אחרונות בתחום שלכם.

ה. אם יש לכם אתר- תוכלו לפרסם דברים שפרסמם באתר כגון קישורים, כתבות, תמונות, סרטונים ועוד.

ו. מכתב אישי, פניה אישית ללקוחות וכדומה.. במטרה "לבחוש את הקערה" ולייצר ענין מחודש בעסק שלכם.

איך טכנית שולחים מייל בצורה מסודרת לכל כך הרבה כתובות?

ניתן לעשות רשימת תפוצה גם ל-20 איש אך כאשר הרשימה גודלת לכמה עשרות וכמה מאות (ובהמשך, לכמה אלפים) נהיה חייבים לעשות זאת דרך מערכת מסודרת.

המטרה של המערכת המסודרת היא :

1. מעקב אחר הכתובות : לוודא שאין כתובות לא שגויות ושהכנסנו את כל הכתובות הרצויות.

2. מתן האפשרות להסיר מרשימת התפוצה: כמו שכתבתי מקודם, חוק הספאם מגן על המכותב מהודעות לא רצויות ולכן חובה לתת לו את האפשרות להסיר את עצמו מהרשימה.

3. סדר וארגון: לא נרצה לצרף לרשימה מישהו שהסיר עצמו ממנה או לשלוח פעמיים מייל לאותו האדם.

אילו מערכות יש וכמה זה עולה?

ישנן מספר מערכות של שליחת ניוזלטר בשוק, הן עולות כסף ברובן אבל ניתן למצוא כאלו שאינן יקרות.

אני משתמשת במערכת אינה יקרה הנקראת "שלח מסר" ואם גם אתם רוצים להשתמש בה, תוכלו לקבל 45 יום התנסות בחינם דרך הקישור הזה: לחצו כאן להטבה.

(זו הטבה לאלו שלוחצים על הקישור מכיוון שמי שנרשם בצורה הרגילה מקבל רק 30 יום התנסות בחינם).

 

נקודה למחשבה: התחילו לאסוף כתובות מייל, וארגנו אותם בתוך קובץ אקסל: בכל עמודה יש לכתוב נתון אחר.

עשו עמודה אחת עם כתובות המייל ולידה עמודה עם השם הפרטי.

אם אפשר, הוסיפו גם עמודה של שם משפחה ועמודה נוספת של טלפון.

כך, בעתיד- יהיה לכם מאוד קל לייבא את רשימת הכתובות אל תוך מערכת ממוחשבת.

 

5.  פה לאוזן- בצורה אקטיבית.

עסקים רבים עובדים בשיטת ההמלצות: מפה לאוזן.

הם אינם מפרסמים בצינורות המקובלים אלא מקבלים פניות מאנשים שהופנו על ידי לקוחות מרוצים.

במידה וזו הדרך המרכזית לשיווק של העסק והייתם רוצים להעצים את כמות ההפניות, עשו מאמץ אקטיבי אך מנומס כדי לבקש עוד הפניות:

א. כאשר אתם מסיימים עבודה על לקוח, תמיד תוכלו לשאול אותו אם הוא מרוצה: ברגע שהלקוח אומר בקול רם שהוא מרוצה, הוא גם מטמיע בלב שהוא אכן מרוצה מהעבודה.

לקוח מרוצה יפנה עוד לקוחות. לקוח לא מרוצה ילכלך עליכם בפני לקוחות פונטציאלים.

ב. כאשר לקוח כן מפנה לכם לקוחות חדשים, עשו את הדבר הפשוט ביותר ואמרו - תודה!

כמה פעמים קרה לכם שהפנתם למישהו לקוח ובגלל שלא קיבלתם תודה בחזרה הפסקתם להפנות לאותו הלקוח?

או להפך, כמה פעמים קרה שבזכות התודה שקיבלתם המשכתם להפנות לאותו הלקוח שוב?

את אותה ההרגשה מרגישים גם הלקוחות שלכם...

ג. הוקרת תודה:

במידה והפנו לכם לקוח גדול, תמיד תוכלו להוסיף הוקרה לתודה בצורת מתנה, שובר, ייעוץ בחינם וכדומה.

אפילו דברים שלא עולים לכם כסף אבל יכולים להיות מאוד שימושיים ללקוח שלכם.

למשל, אם אתם מעצבים תמיד תוכלו לתת לו במתנה ייעוץ בחינם, לשלוח פרחים, ספר או לחשוב על מתנה שלא עולה לכם כסף כגון פרסום העסק של הלקוח בקרב החברים שלכם או אפילו משהו מקורי כגון: אם הלקוח שלכם אוהב לעשות ספורט, הכינו לו דיסק עם מוזיקה לריצה.

לסיכום:

את חמשת הפעולות האלו תוכלו לעשות עוד היום, אפילו עכשיו:

1. הפנימו כי שיווק העסק חשוב לכם והחליטו כמה שעות או כמה משימות ביום תעשו כדי לקדם אותו.

2. בחרו 2 רשתות חברתיות והיו פעילים בהן.

3. בידול: נסו למצוא את הנישה שלכם בתוך הקטגוריה שבה אתם מתמחים.

לאחר שהחלטתם על נישה, חשבו: היכן נמצאים הלקוחות החדשים שלי וכיצד אוכל להגיע אליהם?

4. רשימת תפוצה: כמה מיילים יש לכם של לקוחות?  האם אתם  שומרים כתובות מייל?

התחילו לארגן את רשימת התפוצה שלכם וחשבו אילו מבצעים או מאמרים או מידע תוכלו לשלוח להם כדי להעמיק את הקשר עם הלקוחות.

5. פה לאוזן: למי תוכלו להגיד תודה כבר היום? אילו לקוחות נתנו לכם הכי הרבה הפניות עד היום? צ'פרו אותם עוד השבוע.

 

מקווה שהמאמר עשה קצת סדר בדברים ועזר לכם לפעול במקום שהייתם פסיבים בו.

אשמח מאוד אם תוכלו לשתף את המאמר בפייסבוק שלכם, לחברים ולאנשים שהם הלקוחות הפוטנציאלים שלי (למשל, אנשים הרוצים קורסים בתוכנות, עזרה באוטוקאד, סקטצ'אפ, פוטושופ או ויריי ) או עזרה עם הדמיה או פרויקט.

 

שיהיה לכם המון בהצלחה!

שלכם,

ענבל(ת).

Cron Job Starts